作为一个企业能不能在市场竞争当中取胜，决定着企业的生死存亡。企业的标准化工作能不能在市场竞争当中发挥作用，这决定标准化在企业中的地位和存在价值。企业标准化在企业里有多方面的作用，那么在市场竞争这个问题上标准化能起作用吗？
如果就市场竞争而论，标准化的作用简单地说，就是能够
"赢得市场竞争
"。当然并不是企业一开展标准化就能赢得市场竞争。标准化没那么灵，但是如果把标准化工作做好了，确实能赢得市场竞争。标准化工作应该怎么做才算做好呢？这个不好一概而论，也没有一个固定的公式。根据经验，企业标准化工作要攀登三个台阶，或者说要走
"三步曲
"。
第
1步，制定好能确切反映市场需求令顾客满意的产品标准。保证产品获得市场欢迎和较高的满意度，解决占领市场的问题。
第
2步，建立起以产品标准为核心的有效的标准体系。保证产品质量的稳定和生产率的提高，使企业能够站稳市场，不至于刚占领市场，由于质量不稳退出市场。
第
3步，把标准化向纵深推进，运用多种标准化形式支持产品开发。使企业具有适应市场变化的能力即对市场的应变能力。市场不是固定的，不是开发出一种产品，制定了一个标准，就几十年可以不变。市场是多变的，企业必须具备应变能力，这就是使企业不仅能够占领市场、站稳市场，还能够适应市场、扩大市场。
标准化要一步一步地跟着企业的市场运作来转，一直转到这个角度，登上制高点，这才能体现出标准化的作用和价值。这三步曲中的每一步，都要遵循市场经济规律，要抛弃计划经济体制下遗留的种种弊端，每个企业都要从自身的情况出发，通过创新开辟自己的标准化道路。
制定好产品标准是企业标准化的第一步
市场竞争也可以说是争夺顾客的竞争，顾客倒向谁，谁就成功，顾客抛弃谁，谁就失败，因此才有
"顾客是上帝
"的这种理论。
政府有关部门也在替企业操心，用各种方式抓质量、促质量。
那么情况怎么样呢？就当前情况来看效果是有的，但值得深思的问题也有，比较普遍的一个现象是许多企业的产品质量经过检验是合格的，但到了市场却不受欢迎，缺乏竞争力，销售不畅，企业效益不佳。这不是个别现象，而是普遍现象。
问题出在哪里呢？原因可能是多方面的，譬如，产品的样式不够新颖，规格不够齐全，价格偏高等等。但有一点是肯定的，那就是企业上上下下都满足于
"合格
"两个字，
"合格
"是他们抓质量的奋斗目标。如果最后
"合格
"了反而不畅销，那就应该刨根问底，问一个到底为什么？我们该怎么做？
问题出在产品标准上。力争检验合格，提高合格率，这样做错了吗？没错，这是企业始终要坚持的质量管理的方式。问题出在判定是否合格的标准上。产品质量符合标准，那么标准是不是符合市场呢？是不是符合顾客要求呢？许多标准问题就出在它不符合市场、不符合顾客的要求，是主观上制定的标准，然后把它作为目标去攻，攻了个合格品，但最后达不到自己的目的。根据这样的标准生产的合格品，可以说毫无意义，是一种资源浪费。
现在几乎所有的企业都要用市场眼光认真审视自己所制定的产品标准，是不是存在这样的问题，我认为是大量存在的，所以这个问题是应该引起特别重视的一个问题。
标准的问题又出在哪里呢？标准的问题出在由谁给质量下定义这个最基本的问题上。计划经济年代是由政府下定义或企业自己来定义，企业生产的产品，只要符合政府定义的质量标准，就算合格品，企业就算
100％完成了任务；市场条件下质量是由顾客定义的，不符合顾客要求的产品，不管符合什么标准，顾客一概不认可。这个问题的焦点就在于标准规定的质量是不是由顾客定义的。从前制定的标准本质上不是由顾客定义的，因为没经过那样的程序，没反映顾客的要求。许多企业制定标准时可能曾经考虑过顾客要求，甚至进行过市场调研，但不彻底，企业的定义和顾客的定义之间有差距。差距越大产品越不受欢迎。企业当前的任务就是尽量缩小这个差距，缩小两个定义之间的差距。这既是标准化观念更新的内容，也是标准化工作改革的深层次的问题。
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